공간 대여업의 비효율을
코드로 해결하다.

보증금 입금 요청부터 입금 확인, 퇴실/바베큐 안내, 환급 계좌 요청, 환급 완료 안내까지. 매번 예약마다 동일한 문자를 복사해서 붙여넣고 수동으로 발송해야 했습니다.

고객별 보증금 입금 여부를 매일 은행 앱을 켜서 대조해야 했고, 때로는 바쁜 일정 속에 보증금 환급을 깜빡 잊어 고객에게 먼저 항의 연락을 받는 아찔한 상황도 있었습니다.

구글 스프레드시트로 달력을 그려 예약을 관리했지만, 이는 단순히 사람의 눈으로 보기 위한 '표'일 뿐, 매출 통계나 최적화 전략을 세워줄 수 있는 '살아있는 데이터'의 가치는 없었습니다.

보증금은 액수가 할인되기도 하고, 추가 인원 요금을 거기서 제하기도 하며, 리뷰 페이백 등으로 변동되기도 합니다. 이 모든 변수를 일일이 고객과의 대화 내역을 뒤져가며 계산하다 보니 잦은 오차가 발생했습니다.

아웃소싱 솔루션을 써도 네이버 예약이 들어오면 타 플랫폼(여기어때 등)의 캘린더를 수동으로 닫아주어야 했고, 늘 이중 예약(Double-booking)이 터질까 전전긍긍해야만 했습니다.

청소 매니저님과 같은 외부 파트너에게 메신저로만 청소 일정을 공유하다 보니 전달 과정에서 오해가 섞이거나 누락되는 등 인적 오류(Human Error)가 발생하기 쉬웠습니다.

비품 구매, 청소비, 수리비 등 수많은 지출 내역들이 제대로 카테고리화 되지 않은 채 통장에서만 빠져나가니, 결국 언제 어디에 얼마를 썼는지 사후 검증이나 수익률 파악이 아예 불가능했습니다.

플랫폼 알림톡은 카카오톡으로, 업장 운영자의 구체적인 장소 안내나 환급 요청은 일반 문자로 오가는 등, 소통 채널이 파편화되어 고객 입장에서도 피로도와 혼선이 가중되었습니다.